MADDE 1 - CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRME
1.1 - ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI FİRMA’ya ilgili iletişim kanalları ile bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmenin 7. maddesi hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün ALICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde satın aldığı malı iade etmek zorundadır. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
1.2 - Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
MADDE 2 - ÜRÜN İADESİ
2.1 - Eğer siparişiniz onaylanmış, kargoya verilmiş ama siz teslim almadan önce iade etmeye karar verdiyseniz öncelikle ilgili kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçin, ardından ürünün size ulaşmasını bekleyin. Ürün geldiğinde paketi teslim almayın, paketi açmadan aynı kargo ile geri gönderin.
2.2 - Siparişinizi teslim aldıktan ve paketi açtıktan sonra iade etmeye karar verirseniz, bu durumda ilgili kanallar ile bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Tüketici kanununa göre, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" ürünü teslim aldığınız ilk 14 gün içerisinde geçerlidir. Bu süre içinde, www.setapower.com sitesinden almış olduğunuz ürünü faturası ile birlikte iade edebilirsiniz. Ürünün iade edilebilmesi için tahrip edilmemiş, paketi hasar görmemiş, tüm aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olmalıdır. Ürün cayma hakkı kullanılamayacak ürünler kapsamında olmamalıdır. Orijinal kutusu ile ürünü, ürün faturasını ve iade sebebini ilgili kanallar ile bize iletmeniz ve size yönlendirdiğimiz iade adresine göndermeniz gerekmektedir.
MADDE 3 - İADE SIRASINDA TÜKETİCİNİN DİKKAT ETMESİ GEREKEN KONULAR
3.1 - İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri ile birlikte eksiksiz olarak, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve ürünün orijinal faturasının mutlaka gönderilmesi gerekmektedir.
3.2 - Faturasız iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.
3.3 - İadeniz, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde yer alan "Cayma Hakkı" ve "Cayma Hakkı Kullanılmayacak Ürünler" maddelerine uygun olmalıdır.
MADDE 4 - SİPARİŞİM KARGODA EKSİK VEYA HASARLI ÇIKARSA NE YAPMALIYIM?
4.1 - Siparişinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuzda bir karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmeli ve ilgili kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçmelisiniz.
4.2 - SATICI FİRMANIN SİPARİŞ KONUSU ÜRÜN ÜZERİNDEKİ SORUMLULUĞU KARGOYA TESLİM İLE SONA ERER. KARGO ESNASINDA ÜRÜNE GELECEK OLAN ZARARDAN SATICI FİRMA SORUMLU TUTULAMAZ. www.setapower.com dan yapmış olduğunuz alışverişiniz ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi altında olup, kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
4.3 - Tüm sorularınız ve şikayetleriniz için ilgili kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
MADDE 5 - PARA İADESİ
5.1 - ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
5.2 - Bankaların süreç ve uygulamalarına göre para iadesinin, kredi kartlarına ve banka kartlarına yansıması ortalama 1-7 iş günü gibi bir süreyi bulabilir. İade edilen ürün bedeli, hesabınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.
5.3 - Ücret iadesi toplam tutar olarak yapılır. Yapılan iade tutarı kadar kart limitiniz açılır. Taksitle yapılan ödemelerin iadesi tek seferde toplam tutar kadar yapılır ancak banka süreçleri nedeniyle taksit yapılan ay kadar muhasebeleştirilebilir. Bu nedenle tüm iadenin tek seferde yapılmasına rağmen taksit yapılan ay boyunca hesap ekstrenizde, +,- bakiye olarak görebilirsiniz.